Retrouvez l'Interview d'Expert de Sabine Temin, fondatrice de Luxurytail dans le Capital Hors-Série Spécial Luxe de Décembre.
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Cette année a marqué un changement irréversible et surtout stratégique pour le retail. Alors que certaines marques peinent à se relever, d’autres ont su s’adapter afin de répondre aux nouveaux besoins des clients : les consultations virtuelles sont apparues, les Live Shopping se sont développés alors que la majorité des conseillers de vente sont restés confinés chez eux attendant la réouverture de leurs boutiques.
Les organismes de formation, habitués à délivrer uniquement des formations en présentiel, ont été confrontés de plein fouet à cette nouvelle situation et ont dû réagir en un temps record pour survivre. Luxurytail y a vu une opportunité accélératrice de transformation.
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Alors que les plateformes online étaient peu connues, je me suis lancée sans filtre sur Instagram au début du confinement avec des cours en direct live, via mon compte @luxurytail_paris pour mes étudiants.
J’ai transformé ce concept avec les rendez-vous virtuels du « Luxe en Live » en direct sur Instagram puis sous format Webinars. 4000 inscrits ont suivi nos rendez-vous du Luxe, notamment sur Le savoir-dire dans le Luxe ou encore l’importance du Clienteling dans le Luxe, avec des interventions de marques prestigieuses comme Givenchy, Chopard, Pierre Hermé, Global Blue, Galeries Lafayette Royal Quartz Paris ou encore Sisley.
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Tous nos contenus de formations ont, de facto, été digitalisés. Le plus gros écueil aurait été de transposer nos slides en présentiel sur un format virtuel.
Je suis devenue une experte de la ludopédagogie (méthode consistant à utiliser le jeu pour sortir les participants de leur contexte de travail) et des Serious Games.
Grâce à l’essor de plateformes spécialisées, j’ai transposé mes techniques pédagogiques avec des contenus interactifs tels que des quizz, des sondages, des votes, … et d'autres propositions surprenantes et personnalisées à mes clients.
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Luxurytail a fait partie des premiers organismes de formation certifiés Qualiopi en Octobre 2019. Obtenir cette certification devient une condition incontournable pour tous les organismes souhaitant proposer des formations éligibles au CPF sur Mon Compte Formation.
Luxurytail a déposé un dossier jugé recevable par la Direction de la Certification Professionnelle de France compétences, sur le thème « Vendre un produit ou un service de Luxe ». Nous proposerons cette certification au Répertoire Spécifique sous forme de e-learning et sommes très enthousiastes par cette nouvelle aventure.
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Depuis l’été 2020, Luxurytail accompagne ses clients par le biais du FNE Formation (dispositif qui a pour objectif le financement des parcours de formation des salariés) sur des thèmes comme les Codes du Luxe, le Cérémonial de vente dans le Luxe, le savoir-être, savoir-paraître et savoir-dire dans le Luxe.
Je suis fière de pouvoir dire que 100% des dossiers transmis aux OCPCO de nos clients ont été acceptés.
2022 est le moment pour les entreprises d’investir dans la formation de leurs équipes retail.
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Fondée par Sabine Temin - certifiée Coach du programme Executive Coaching HEC - Luxurytail est un organisme de formation à taille humaine spécialisé dans le Luxe et le Retail.
Sabine Temin accompagne depuis presque 15 ans les marques de Luxe dans la conception et l’animation de parcours de formation sur l’Art de vendre, les Codes du Luxe, la clientèle Internationale. Toutes les formations de Luxurytail sont co-construites et sur-mesure avec un taux de satisfaction de minimum 95% sur nos formations.
La force de Luxurytail ? Désapprendre pour mieux apprendre, savoir se réinventer, accompagner et motiver les équipes à se dépasser et surtout être authentique, aimer son métier et l’humain.
www.luxurytail.com _ sabine@luxurytail.com
Capital Hors Série : La folie du Luxe
N°65 Décembre 2021
Janvier-Février 2022