SUCCESS STORIES
Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching

NOS FORMATIONS
SMALL TALK ET STORYTELLING

Objectifs de la formation
Comprendre la force du small talk et du story telling
Savoir quand et comment utiliser ces deux outils dans le cérémonial de vente
Capter la puissance du small talk et des questions ouvertes pour mieux découvrir son client
Utiliser le story telling comme argument de vente pour rassurer et convaincre ses clients
Développer ses compétences de vente avec des exemples concrets et opérationnels

Public visé
Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants
Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning
Durée
La durée en continu de ce module varie selon la demande
Pré-requis
Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Nombre de participants
Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité
Programme de la formation
Comment créer du lien avec son client ? Que raconter à ses clients quand ceux-ci sont sur-informés par les réseaux sociaux et en savent parfois plus que les conseillers de vente ? C'est quoi le small talk "à la française" ?
Que souhaitez-vous que vos clients retiennent quand ils partiront de votre boutique ?
Luxurytail vous propose une formation sur-mesure où le story telling et le small talk sont mis à l'honneur. Embarquez vos équipes retail dans un voyage sur les légendes, mythes et les histoires de votre marque.
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Séquence 1 : Introduction et accueil des participants
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Séquence 2 : La différence entre small talk et Story Telling
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Séquence 3 : Les différents registres de small talk
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Séquence 4 : Les différents types de story telling
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Séquence 5 : Parler de la marque, de son histoire, son héritage et sa renaissance
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Séquence 6 : De l'origine du créateur à nos jours : capitaliser sur le passé pour valoriser le présent
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Séquence 7 : Savoir-faire, Best seller et Story telling
Tous nos modules de formation sont accompagnés de jeux pédagogiques et ludiques, d'exemples, d'une conclusion et d'un quizz
Qualité du formateur
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Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.
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Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.
Points forts
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Une experte du luxe et du retail
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Des formations sur-mesure et personnalisées
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Des sessions concrètes, opérationnelles et animées
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Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activit
