Programme de la formation​

Comment créer du lien avec son client ? Que raconter à ses clients quand ceux-ci sont sur-informés par les réseaux sociaux et en savent parfois plus que les conseillers de vente ? C'est quoi le small talk "à la française" ?

Que souhaitez-vous que vos clients retiennent quand ils partiront de votre boutique ?

 

Luxurytail vous propose une formation sur-mesure où le story telling et le small talk sont mis à l'honneur. Embarquez vos équipes retail  dans un voyage sur les légendes, mythes et les histoires de votre marque.​

 

• Séquence 1 : Introduction et accueil des participants

• Séquence 2 : La différence entre small talk et Story Telling

• Séquence 3 : Les différents registres de small talk

• Séquence 4 : Les différents types de story telling

• Séquence 5 : Parler de la marque, de son histoire, son héritage et sa renaissance

• Séquence 6 : De l'origine du créateur à nos jours : capitaliser sur le passé pour valoriser le présent

• Séquence 7 : Savoir-faire, Best seller et Story telling

 

 

Tous nos modules de formation sont accompagnés de jeux pédagogiques et ludiques, d'exemples, d'une conclusion et d'un quizz

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Qualité du formateur

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• Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients. 

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• Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.

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Points forts

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• Une experte du luxe et du retail 

• Des formations sur-mesure et personnalisées

• Des sessions concrètes, opérationnelles et animées

• Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activit