Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching

NOS FORMATIONS

VENDRE UN PRODUIT
OU UN SERVICE DE LUXE

Objectifs de la formation

Favoriser l'accueil d'un client grâce à un comportement et une posture adaptés aux codes du Luxe.

Utiliser les techniques de questionnement et un vocabulaire adapté afin de déterminer les motivations d'achat d"un client du Luxe.

Observer et écouter un client afin de lui manifester de l'intérêt et le valoriser.

Utiliser la technique du storytelling pour mettre en valeur un produit ou un service de Luxe.

Utiliser des techniques de vente dans l'objectif de vendre un produit ou un service de luxe onéreux.

Conclure la vente d'un produit ou d'un service de Luxe en proposant des actions personnalisées pour favoriser la fidélisation d'un client.

Public visé

Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants

Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning

Durée

La durée en continu de ce module varie selon la demande

Pré-requis

Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.

Nombre de participants

Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité

Programme de la formation

Vendre un produit ou un service de Luxe nécessite de grandes qualités comme le contact humain, une excellente qualité d'écoute, une connaissance parfaite des collections.

Luxurytail vous propose une formation sur-mesure pour aider vos équipes à mieux vendre grâce à des techniques et des outils spécifiques à l'industrie du Luxe.

Séquence 1 : Favoriser l'accueil client grâce à un comportement et une posture adaptés aux codes du Luxe.
Séquence 2 : Déterminer les motivations d'achat grâce aux techniques de questionnement et un vocabulaire adapté au Luxe
Séquence 3 : Oser faire des propositions et mettre en valeur un produit ou un service de Luxe
Séquence 4 : Apprendre les techniques du cross selling et up selling dans l'objectif de vendre un produit ou un service de Luxe onéreux et faire plaisir au client
Conclure 5 : Conclure la vente d'un produit ou d'un service de Luxe en proposant des actions personnalisées pour favoriser la fidélisation d'un client

Qualité du formateur

Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.