SUCCESS STORIES
Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching
NOS FORMATIONS
VENDRE UN PRODUIT
OU UN SERVICE DE LUXE
Objectifs de la formation
Favoriser l'accueil d'un client grâce à un comportement et une posture adaptés aux codes du Luxe.
Utiliser les techniques de questionnement et un vocabulaire adapté afin de déterminer les motivations d'achat d"un client du Luxe.
Observer et écouter un client afin de lui manifester de l'intérêt et le valoriser.
Utiliser la technique du storytelling pour mettre en valeur un produit ou un service de Luxe.
Utiliser des techniques de vente dans l'objectif de vendre un produit ou un service de luxe onéreux.
Conclure la vente d'un produit ou d'un service de Luxe en proposant des actions personnalisées pour favoriser la fidélisation d'un client.
Public visé
Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants
Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning
Durée
La durée en continu de ce module varie selon la demande
Pré-requis
Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Nombre de participants
Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité
Programme de la formation
Vendre un produit ou un service de Luxe nécessite de grandes qualités comme le contact humain, une excellente qualité d'écoute, une connaissance parfaite des collections.
Luxurytail vous propose une formation sur-mesure pour aider vos équipes à mieux vendre grâce à des techniques et des outils spécifiques à l'industrie du Luxe.
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Séquence 1 : Favoriser l'accueil client grâce à un comportement et une posture adaptés aux codes du Luxe.
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Séquence 2 : Déterminer les motivations d'achat grâce aux techniques de questionnement et un vocabulaire adapté au Luxe
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Séquence 3 : Oser faire des propositions et mettre en valeur un produit ou un service de Luxe
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Séquence 4 : Apprendre les techniques du cross selling et up selling dans l'objectif de vendre un produit ou un service de Luxe onéreux et faire plaisir au client
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Conclure 5 : Conclure la vente d'un produit ou d'un service de Luxe en proposant des actions personnalisées pour favoriser la fidélisation d'un client
Qualité du formateur
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Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.
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Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.
Points forts
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Une experte du luxe et du retail
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Des formations sur-mesure et personnalisées
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Des sessions concrètes, opérationnelles et animées
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Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activité
