SUCCESS STORIES
Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching

NOS FORMATIONS
LE MANAGEMENT INTERCULTUREL

Objectifs de la formation
Communiquez en toute confiance avec les clients internationaux
Comprendre les différences culturelles et surmonter croyances et préjugés
Comprendre les barrières de la communication
Découvrir des indices spécifiques sur les nationalités : cultures, superstition, couleurs, ...

Public visé
Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants
Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning
Durée
La durée en continu de ce module varie selon la demande
Pré-requis
Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Nombre de participants
Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité
Programme de la formation
Découvrir et comprendre les attentes et les particularités de la
clientèle étrangère du Luxe, comprendre les codes et usages de
chaque nationalité afin d’optimiser le potentiel important de vos
clients , décrypter les symboles et les croyances pour éviter les
pièges et supprimer les craintes et les appréhensions liées à la
clientèle étrangère.
Séquence 1 : Qui est la clientèle du Luxe ?
Séquence 2 : Le poids de la clientèle internationale pour les Maisons du Luxe
Séquence 3 : Les attentes de la clientèle internationale en boutique
Séquence 4 : les critère d'achat
Séquence 5 : Connaître et comprendre pour mieux vendre et communiquer
Séquence 6 : Les Do et les Don't
Nationalités traitées :
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Japon, Chine, Corée : différences et points communs
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Russie : son lien avec la France d'hier et d'aujourd'hui
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Moyen-Orient : une clientèle stratégique
Qualité du formateur
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Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.
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Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.
Points forts
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Une experte du luxe et du retail
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Des formations sur-mesure et personnalisées
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Des sessions concrètes, opérationnelles et animées
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Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activité
