Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching

NOS FORMATIONS

Objectifs de la formation

Communiquez en toute confiance avec les clients internationaux

Comprendre les différences culturelles et surmonter croyances et préjugés

Comprendre les barrières de la communication

Découvrir des indices spécifiques sur les nationalités : cultures, superstition, couleurs, ...

Public visé

Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants

Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning

Durée

La durée en continu de ce module varie selon la demande

Pré-requis

Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.

Nombre de participants

Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité

Programme de la formation

Découvrir et comprendre les attentes et les particularités de la

clientèle étrangère du Luxe, comprendre les codes et usages de

chaque nationalité afin d’optimiser le potentiel important de vos

clients , décrypter les symboles et les croyances pour éviter les

pièges et supprimer les craintes et les appréhensions liées à la

clientèle étrangère.

Séquence 1 : Qui est la clientèle du Luxe ?

Séquence 2 : Le poids de la clientèle internationale pour les Maisons du Luxe

Séquence 3 : Les attentes de la clientèle internationale en boutique

Séquence 4 : les critère d'achat

Séquence 5 : Connaître et comprendre pour mieux vendre et communiquer

Séquence 6 : Les Do et les Don't

Nationalités traitées :

Qualité du formateur

Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.

Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.

Points forts

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