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Objectifs des formations
Dégradé bleu

Objectifs de la formation

Définir la notion de clienteling et d'expérience clients

Comprendre les enjeux du clienteling et conquérir de nouveaux clients

Améliorer le traffic en magasin en contactant ses clients

Découvrir les nouveaux moyens d'entrer en relation avec ses clients  

Public visé
Pré-requis

Prochaines sessions

Moyens techniques
Bleu à la crème Gradient

Public visé

Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants

Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning

Durée

La durée en continu de ce module varie selon la demande

Pré-requis

Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire. 

Nombre de participants 

Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité

Modalités d'évaluation

Nos autres formations 

Points Forts
Modalités de formation
Qualités du formateur

Programme de la formation

De l'expérience client au clienteling 

  • Définition du clienteling et de l'expérience client

  • Les liens entre ces deux mots

  • De l'expérience client au clienteling

Créer de l'engagement et de la fidélisation

  • Online & Offline : quand l'humain fait la différence

  • Savoir recueillir les données de vos clients

Les équipes retail : au centre de toute action de clienteling​

  • La conquête de vos clients

  • Les différentes action pour faire (re)venir vos clients en boutique 

  • Les nouveaux moyens pour rester en lien avec vos clients

Qualité du formateur

  • Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients. 

  • Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.

Points forts

  • Une experte du luxe et du retail 

  • Des formations sur-mesure et personnalisées

  • Des sessions concrètes, opérationnelles et animées

  • Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activité

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Durée
Méthode mobilisée
Nombre de particpants
Modalité et délais d'accès...

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Dispositif et prix

NOS FORMATIONS

Inscription et contact
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Déroulement de la formation
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