SUCCESS STORIES
Luxe & Retail | Formation sur-mesure |Coaching
NOS FORMATIONS
LE CLIENTELING
Objectifs de la formation
Définir la notion de clienteling et d'expérience clients
Comprendre les enjeux du clienteling et conquérir de nouveaux clients
Améliorer le traffic en magasin en contactant ses clients
Découvrir les nouveaux moyens d'entrer en relation avec ses clients
Prochaines sessions
Public visé
Salariés (du collaborateur au manager) – Demandeurs d’emploi – Etudiants
Action de formation pouvant se faire en 100% présentiel, 100% distanciel et en blended learning
Durée
La durée en continu de ce module varie selon la demande
Pré-requis
Aucun pré requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Nombre de participants
Entre 8 et 12 personnes maximum pour assurer une meilleure qualité et convivialité
Nos autres formations
Programme de la formation
De l'expérience client au clienteling
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Définition du clienteling et de l'expérience client
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Les liens entre ces deux mots
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De l'expérience client au clienteling
Créer de l'engagement et de la fidélisation
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Online & Offline : quand l'humain fait la différence
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Savoir recueillir les données de vos clients
Les équipes retail : au centre de toute action de clienteling
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La conquête de vos clients
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Les différentes action pour faire (re)venir vos clients en boutique
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Les nouveaux moyens pour rester en lien avec vos clients
Qualité du formateur
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Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les maisons de luxe dans la mise en place de parcours sur l’expériences clients.
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Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.
Points forts
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Une experte du luxe et du retail
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Des formations sur-mesure et personnalisées
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Des sessions concrètes, opérationnelles et animées
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Des sessions ou la relation humaine au cœur de notre activité
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