Créée en 1832 à Saint-Imier (Suisse), la Compagnie des Montres Longines Francillon SA a joué un rôle de pionnière dans de nombreuses avancées technologiques dans la mesure du temps, avec une présence marquée dans le sport, ceci sans cesser d’afficher son élégance autour du monde.
Source : Site Swatch Group
Le choix d'une consultation virtuelle
Malgré la fin du confinement, nous souhaitions tester la consultation virtuelle en Horlogerie, puisque nous l'avons fait dans les secteurs de la Mode et de la Beauté. En effet, les consultations virtuelles offrent un service client personnalisé et n'ont cessé d'augmenter depuis la pandémie.
Après plusieurs recherches, notre choix s'est porté sur la Maison Longines.
La prise de rendez-vous
Dans un premier temps, nous avons pris rendez-vous sur le site Longines.com.
Site longines.com
Nous devons choisir un à trois modèles et donner nos préférences sur les bracelets et autres caractéristiques, puis confirmer notre sélection ainsi qu'un créneau horaires afin de pouvoir fixer notre rendez-vous.
Notre choix s'est porté sur ces trois pièces :
Longines Symphonette
HydroConquest
Présence
Nous avons été contactées par la Maison Longines pour valider ensemble le jour et l'heure de notre vidéo-consultation, puis nous avons échangé par mail pour valider ce que nous nous étions dit. Nous sommes informées que cette consultation vidéo aura lieu au sein de la boutique Longines Rue de Sèvres.
Comment s'est déroulée la consultation virtuelle ?
Il est 11h30, notre "rendez-vous vidéo" doit commencer.
Nous nous connectons sur Skype et malgré quelques soucis de connexion - les aléas du distanciel - le rendez-vous débute avec une jeune femme.
Nous sommes accueillies par cet écran.
Notre conseillère a bien préparé les trois modèles mais a débuté sa présentation avec la Symphonette et la Présence. Nous devinons son expertise car elle est très précise dans les détails techniques, peut-être un peu trop.
Suite à notre demande, elle prend le temps d'aller chercher plusieurs bracelets. Nous avons patienté avec cette vidéo "Story Telling" de la Maison Longines. Nous avons vraiment apprécié, car non seulement l'attente nous a paru très courte mais également nous nous enrichissons sur l'histoire de la Maison,
Chaque pièce est détaillée et présentée de manière très précise. Nous avons beaucoup aimé le bracelet en cuir sur le modèle Longines Symphonette, qui offrait un aspect chic et élégant.
Le rendez-vous a été très professionnel et riche en informations sur les gardes-temps sélectionnés. Nous recommandons fortement l'expérience !
Ce que nous avons apprécié :
Le professionnalisme et les connaissances de l’Experte Longines
La valorisation de la Maison : nous avons eu droit à un extrait de film Longines lorsque nous devions patienter
Le grooming impeccable de notre Experte Longines
La diversité dans les propositions de bracelets
L'amabilité et le sourire de notre Experte Longines
Ce que nous aurions apprécié :
Plus de questions ouvertes et d'intérêt pour notre demande
Une consultation moins technique et plus dans la relation humaine
Nous tenons à remercier notre Experte Longines pour le service apporté et la qualité de cette expérience.
Pour prendre rendez-vous, cliquez ici : https://www.longines.com/fr/live-appointment/