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La boutique a longtemps été le seul terrain de jeu des grandes Maisons de luxe. Un espace pensé pour la vente, à la fois esthétique, contrôlé et organisé. Puis un changement s’est produit. Les marques ont compris qu'un client qui dépense 50 000, 100 000, voire plusieurs centaines de milliers d'euros par an attend autre chose qu'un drink service ou un salon privé. Ce client désire être reconnu et surpris. Les Houses sont nées de cette exigence.

Aujourd’hui, quand on parle des clients du Luxe, on ne parle que des 2%. Pourquoi les marques de Luxe fantasment-elles sur ces 2% ? Parce...

L'expérience client est devenu un pilier essentiel pour la clientèle du Luxe. Nous l'avons évoqué lors de notre dernière masterclass sur...

Pour les Jeux Olympiques de Paris 2024, OMEGA, l'horloger suisse emblématique, Chronométreur Officiel de la quasi-totalité des éditions...